4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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