11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回(huí)应日前的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴(dī)滴出(chū)行App异常(cháng)，包(bāo)括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司机(jī)师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都(dōu)表示(shì)自己提现成功(gōng)了(le)。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这起事(shì)引号怎么写标点符号，稿纸双引号怎么写故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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