报告：线上渠道购险有望反超线
下渠道

4月23日(rì)，元保集(jí)团联(lián)合清华大学五(wǔ)道口金融学院中国保险(xiǎn)与(yǔ)养老金研究中(zhōng)心（下称“清华(huá)五道口保险中心”），发布(bù)《2023年 中(zhōng)国(guó)互(hù)联网保(bǎo)险消费者洞察(chá)报告》（下称“报告”）。报告认为(wèi)，当前(qián)传统保司线下网点/代理人渠道仍 是消费者购险首选，但未来线上(shàng)各渠道会有明显增长，线上渠道有望反(fǎn)超线下(xià)渠(qú)道。在保(bǎo)险(xiǎn)产品(pǐn)中，重疾险是2023年最多消费者持
有(yǒu)的(de)险(xiǎn)种，除(chú)重疾险外，商业医疗(liáo)险(xiǎn)、惠(huì)民保等健康险(xiǎn)产品(pǐn)仍有较大增长空间。

报(bào)告显示，2023年(nián)，70%的受访者仍将传统保司线下网点(diǎn)/代理人渠道作为购(gòu)险首(shǒu)选，不过，相(xiāng)较2022年，2023年各年龄(líng)段消费者的线上购险率普
遍提高，线下购险(xiǎn)率均有降低。并且，有82%的受访者认(rèn)为未来1—2年会通(tōng)过线上渠道购险。

在 各年龄段人群中，老(lǎo)年人(rén)对线上的偏好度 显著提升，51岁至60岁的老年(nián)人受(shòu)访者线上购险率，由2022年的63%，增长至2023年的72%。

数据显示，2013年到2022年，中国互联网保险的保费规模从290亿元增加到4782.5亿元(yuán)，占到全行(xíng)业原保费收入的10%，年(nián)均复(fù)合(hé)增长率达到32.3%。但“担心线上购买存(cún)在信息安全隐(yǐn)患”“ 投保告知不充分”“ 找不(bù)到人，理赔难(nán)”等仍是消费者线上购险的主要顾虑。

太保寿险原董事长、大家保险集团(tuán)原总经理徐敬惠认为，互联网保险要从过(guò)去简单作为销(xiāo)售渠道，转(zhuǎn)变为消费者(zhě)了解保险、获取咨讯的渠(qú)道，成为保险公司提(tí)供产(chǎn)品与服务信息的平台。

具体到保险产品看，重疾险是2023年持有率最(zuì)高的产(chǎn)品，有60%的受访者(zhě)持有。报告认为，未来，重疾险还将逐(zhú)步向(xiàng)更为广泛的群习近平在视察陆军军医大学时强调 面向战场面向部队面向未来 努力建设世界一流军医大学体下沉。除(chú)重疾(jí)险外，商业医疗(liáo)险、惠民保等健(jiàn)康(kāng)险产品持有率也较高(gāo)，分别为44%和(hé)30%，且未来仍 有较大增长空间。

同(tóng)时，报告显示，在受访者未来(lái)计划(huà)购买(mǎi)的险种(zhǒng)中(zhōng)，商业养老险排名第(dì)习近平在视察陆军军医大学时强调 面向战场面向部队面向未来 努力建设世界一流军医大学二。当前商业养老险(xiǎn)购买的主力军，仍(réng)为高收入中年人群；但(dàn)在未来1—2 年内(nèi)，20—30岁(suì)的年轻人计划购买商业养(yǎng)老保险的比例最 高，养老焦虑开始呈年轻化趋势(shì)。

不过，整(zhěng)体上看，60岁以上(shàng)消费者仍是当前对(duì)“适老(lǎo)化”保(bǎo)险产品和服务的最(zuì)主要需(xū)求人群。报告调研结果显示，60岁(suì)以上消费者在未来愿意投入更多预算用于购险，寻(xún)求保障。

清华五道(dào)口保险中心原研究负责(zé)人朱俊生建议，行业要积极拓展老年保险市场，提供包(bāo)括养老、健康在内的(de)全面保障和服务。第一
，充分发挥保险业长期确定性保障、分散长寿风险等优(yōu)势，提升长期养老资金的投资收益率，积极(jí)参与养老(lǎo)金融市场。第二，全面拓展老年带病体医疗险，为老年人群体提供保障。探索长(zhǎng)期护理保(bǎo)险，为失能风险提供保障。第(dì)三，推动产(chǎn)品与服务结合，促进构建“医、药、险”融合的习近平在视察陆军军医大学时强调 面向战场面向部队面向未来 努力建设世界一流军医大学养老服(fú)务体系，推动“健康险+健康管理”。第四，秉持全生命周(zhōu)期理念应对人口老(lǎo)龄化。加强经济激励(lì)和(hé)消费者教育，促进年轻人增加养老储备；探索短期(qī)健康险可承诺续保，转嫁(jià)全生命周(zhōu)期风险。

校对：廖(liào)胜超

未经允许不得转载：连云港装饰公司,豪泽装饰 习近平在视察陆军军医大学时强调 面向战场面向部队面向未来 努力建设世界一流军医大学