交行App崩了？刚刚回应！

今天，“交通银行APP崩了”这一话题冲上(shàng)热搜！

今(jīn)天上(shàng)午，有不少(shǎo)网友反馈称在交(jiāo)通银行APP尝试转账(zhàng)、购买(mǎi)理财、联系(xì)在线客(kè)服等都提示“账户有误”或“系(xì)统正忙”。

对此，交行有关人员(yuán)表(biǎo)示，因网络通讯故障，部分系统交易受(shòu)影(yǐng)响，经紧急处理，目前已恢复。对此给客(kè)户带来的不便，该行(xíng)深表歉意。

“APP崩了”并非罕见

就在今年4月初，不少网友反映支付(fù)宝无法使用，用不了蚂(mǎ)蚁能量收(shōu)集等功能。有网友反映支付宝(bǎo)崩了，在使用支付宝(bǎo)APP时出现“已经停止访问”的页面。

不少网友发表评论：“网(wǎng)友反馈支付宝(bǎo)崩了，打不开了。”“刚看了下，能正常使用。你们能正常使用支付宝吗(ma)？”“吓(xià)死我了，好在我没(méi)有(yǒu)。”“吓鼠我了，原来都这样(yàng)啊，我差点连(lián)夜转移资产。”“崩了可以(yǐ)不用还花呗吗。”

支付(fù)宝(bǎo)客服表示，之前由于系统原因(yīn)，可能(néng)存在无法使用、停止访问这个页面。

支付宝客服随后回应，少量用户(hù)访问(wèn)部分页面时出现了短暂性(xìng)的访问不畅。这一情况(kuàng)已经快速恢复，用户的资金和(hé)信息安(ān)全都不(bù)受影响，各项功能也都可以正常使用。

去(qù)年12月份，也曾有多位网友表示，工商银行APP转账功能无法正常(cháng)使用，同(tóng)时客服电话无法拨通(tōng)，不过当日该行APP转账(zhàng)功能已恢(huī)复正常。此(cǐ)前9月，也有网友反(fǎn)映工商银行APP无法正(zhèng)常登录(lù)，存在长时间无(wú)法载入、账户查询异常等问题。

实际上，银行APP出现状况并非个案。2023年(nián)，曾有浙江(jiāng)宁波一女子查询余(yú)额时，发现(xiàn)银行(xíng)账户里竟增加了1000万元(yuán)，账户余额还会随着刷新变(biàn)动。涉事银行随后回应称，该异常是由于系统(tǒng)升级维护造成，后续显示已恢复(fù)正(zhèng)常。

2023年年(nián)内(nèi)，包括中(zhōng)信(xìn)证券、同花顺(shùn)等证券业APP也曾现状况。

应用程序运营尚须规范

与公众切(qiè)身相关的除了流畅的(de)使用(yòng)体验之(zhī)外，APP的个人数(shù)据安全问题也备受关注。

此前，工业和信息化部发布的《关(guān)于(yú)侵(qīn)害用(yòng)户权益行为的APP（SDK）通报（2023年第8批，总第34批）》显示，浙江(jiāng)泰隆商业银行应用“泰惠(huì)收”存在(zài)违规收集个人信(xìn)息等问题；江海证券应用“江海锦龙综合版”存在APP 强制、频繁、过度索取权限问题。

去年年(nián)中，国家金融监督管理总局向(xiàng)各地方银保监局(jú)、银行、保险、理财公司(sī)等机构下发了(le)《关于加强第三方合作中网络(luò)和数(shù)据安全管(guǎn)理的通知》（下称《通知》）显示，部分银行保险机构(gòu)的外包服务商发生多起安全风(fēng)险事件(jiàn)，对银(yín)行保险(xiǎn)机构的网络和数据(jù)安全、业务连续性造成一定影响(xiǎng)，暴露出银行保险(xiǎn)机构在外包服务管(guǎn)理上存在突出风险问题。

《通知》明(míng)确列示一家头部(bù)平(píng)台相关服务的风险情况(kuàng)、多家银行保险和数据中心托(tuō)管服(fú)务商的科技外包风险情况，并提出了相应的监管要求(qiú)，包括开展风险(xiǎn)自查、加强科技风险统筹管理、加(jiā)强非驻场外包风(fēng)险监测和监管报告等。

校(xiào)对：王朝全‍‍‍‍

今天，“交通银行APP崩了(le)”这一话题冲上热搜！

今天上午，有不少网友反馈称(chēng)在交通银(yín)行(xíng)APP尝试转账、购(gòu)买理财、联系在线客服等都提示“账户有误”或“系统(tǒng)正忙”。

对此，交行有关人员(yuán)表示(shì)，因(yīn)网络通讯故障(zhàng)，部分系统交易受影响，经紧急处理，目前已恢复。对此给客(kè)户带(dài)来的不便，该行深表歉意。

“APP崩(bēng)了”并非罕见(jiàn)

就在今年4月初，不少网友(yǒu)反映支付宝无法使用，用不了蚂(mǎ)蚁能量(liàng)收集等功能。有网友(yǒu)反映支付宝崩了(le)，在(zài)使用支付宝(bǎo)APP时出现“已经停止访问”的页面。

不少网友发表评论：“网友反(fǎn)馈支付宝崩了，打不开了。”“刚看了(le)下，能正(zhèng)常使(shǐ)用(yòng)。你(nǐ)们能正常使用支付宝(bǎo)吗？”“吓死我了，好在我没有。”“吓鼠我了，原来都这样啊，我差点(diǎn)连夜转移资产。”“崩了可以不(bù)用(yòng)还(hái)花呗吗。”

支付宝客服表示，之前由于系统原因，可能存在无法使用、停止访问这个页面。

支付宝(bǎo)客服随后回应，少量用户访问(wèn)部分页面(miàn)时出现了短暂性的(de)访问不畅。这一情况(kuàng)已经快速(sù)恢复，用户的资(zī)金和信息安全都不受影(yǐng)响，各项(xiàng)功能也都可以正常使用。

去(qù)年12月份，也曾有(yǒu)多位网友表示，工(gōng)商银行APP转账功能无(wú)法正常使用，同时客(kè)服电话无法(fǎ)拨通(tōng)，不过当(dāng)日该行APP转账(zhàng)功能已恢复正常(cháng)。此前(qián)9月，也有网友反映(yìng)工商(shāng)银行APP无法正(zhèng)常登录，存在长时间无法载入(rù)、账户查询异常等问(wèn)题。

实(shí)际上(shàng)，银行APP出现状况并非个案(àn)。2023年(nián)，曾有浙江宁波一女子(zi)查询余额时(shí)，发现(xiàn)银(yín)行账户里竟增加了1000万元，账户余额(é)还会随(suí)着刷新变动。涉事银(yín)行随后回应称，该异常是由于系统(tǒng)升级(jí)维护造成，后续显示(shì)已(yǐ)恢复正常。

2023年年内，包括中信证(zhèng)券、同花顺等证券(quàn)业APP也曾(céng)现状(zhuàng)况。

应用程序运营尚(shàng)须规范

与公众(zhòng)切身相关的除了(le)流畅的使(shǐ)用(yòng)体验之外，APP的个人数据安全问题也备受关注。

此前，工业(yè)和信息化部发(fā)布的(de)《关于侵害用(yòng)户(hù)权益行为的APP（SDK）通(tōng)报（2023年第8批，总(zǒng)第(dì)34批(pī)）》显(xiǎn)示，浙江泰隆商业银行(xíng)应用“泰惠收”存在违规收集个人(rén)信息等(děng)问题；江海证券应用“江海锦龙(lóng)综合版”存在APP 强制、频繁、过度索取权限(xiàn)问(wèn)题。

去年年中，国家金融监督管(guǎn)理总局向各地方银保监局、银行、保险、理财公司等机构下发(fā)了《关于加强第三方合作中网(wǎng)络和数据安全(quán)管理的通知》（下称《通知》）显示(shì)，部分银行保险(xiǎn)机构的外包服务商发生多起安(ān)全(quán)风险事件，对银行保险机构的网络和数据安全(quán)、业务连续性造成一定影响，暴露出银行保险机(jī)构在外包服务管理上存在(zài)突出(chū)风险问题。

色彩与生活作文《通知》明确列示一家头部平台相关服(fú)务的风险情况、多家银行保险(xiǎn)和数(shù)据中心托管服务商的科技外包风险情况，并提出了相应的(de)监管要求，包括开展风险自(zì)查、加强科技风险统筹管理(lǐ)、加强非驻场外包风险监测和(hé)监管报告等。