4月(yuè)20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域的(de)黏(n下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖ián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务下午5点到6点是什么时辰 下午5点到6点是什么生肖矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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