4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国(guó)访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了(le)。但外国(guó)访客(kè)来领时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人员在展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访客(kè)上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对(duì)该行为表示质疑后(hòu)，一名(míng)男(nán)性工作(zuò)人员上前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外(wài)国(guó)人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不细致和(hé)工作(zuò)人(rén)员失职引起(qǐ)了大家的(de)不(bù)愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)重庆小面调料哪个牌子正宗一些呢 重庆小面是碱水面吗们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位(wèi)道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的(de)公(gōng)文(wén)格式(shì)都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”