11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在(zài)事故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会根据(jù)行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账(zhàng)户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核(hé)查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题(tí)被(bèi)注销一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前(qián)司机(jī)账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也(yě)会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时(s一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧hí)，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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