又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户(hù)多个(gè)期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师(shī)的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到(dào)就(jiù)近的(de)站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员(yuán)，他(tā)只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有对(duì)此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手机(jī)下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户(hù)用单一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时(shí)反(fǎn)馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间(jiān)统筹(chóu)部署：一限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不(bù)是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此类故障(zhàng)发(fā)生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及(限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗jí)时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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