4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好kě)再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。 指甲刀品牌排行榜前十名，指甲刀哪个品牌质量好p>

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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