4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方正、异、新，正异新的区分面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022正、异、新，正异新的区分年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展(zhǎ正、异、新，正异新的区分n)新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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