金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务(wù)是促成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可(kě)单独提(tí)供的额(é)外服务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得干预经(jīng)纪(jì)机(jī)构自主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总局关(guān)于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地(dì)产经纪对促(cù)进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机(jī)构存在利(lì)用(yòng)房源客(kè)源优(yōu)势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息等(děng)问题，加(jiā)重交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人负(fù)担、侵害其合法权益(yì)。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向所在地(dì)住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部广东高考总分是多少分,各科多少分，广东省高考总分多少分？门(mén)备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人(rén)员(yuán)实名(míng)登记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)经纪服务(wù)由基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸(shē广东高考总分是多少分,各科多少分，广东省高考总分多少分？n)服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客(kè)源信息(xī)、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不(bù)动(dòng)产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人委(wěi)托(tuō)提供的代办贷(dài)款等额(é)外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独(dú)提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高(gāo)、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实行(xíng)分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务(wù)项目(mù)、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当(dāng)分别明确服务(wù)项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列(liè)明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由(yóu)当事(shì)人签字(zì)确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求加入(rù)平台的(de)房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服(fú)务合同示范文(wén)本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公(gōng)示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个(gè)人信息(xī)，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全客(kè)户个人(rén)信息保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处(chù)理客户(hù)个人(rén)信息，采取有效(xiào)措(cuò)施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息(xī)。未经当(dāng)事(shì)人同(tóng)意，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易(yì)房源(yuán)、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台(tái)向(xiàng)交易当事人提(tí)供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备案等便民服务(wù)。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当事(shì)人(rén)提出明确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入(rù)资金监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资(zī)金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高于市(shì)场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等(děng)部门(mén)采取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处(chù)不(bù)按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价(jià)格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市(shì)场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)标(biāo)准和执业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)依(yī)法合(hé)规经营。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员存(cún)在(zài)收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织依据行规(guī)行约给(gěi)予自律处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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