4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认(rèn)可(kě)，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖(j水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用iǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)水密码适合什么年龄，水密码适合什么年龄段的女生使用生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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