交通运输部办(bàn)公厅、工业和信(xìn)息(xī)化部办公厅、公(gōng)安部办公(gōng)厅(tīng)、国家市场监督管理总(zǒng)局办(bàn)公厅(tīng)、国家(jiā)互联网(wǎng)信息办公室秘(mì)书局发(fā)布切实做好网(wǎng)约(yuē)车聚(jù)合平台规(guī)范管理有关工(gōng)作的通知，压实(shí)企(qǐ)业责任，保障乘客(kè)和驾驶员合法(fǎ)权(quán)益。督促网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平合公司如(rú)实向乘客提供车(chē)辆牌照和驾(jià)驶员基(jī)本(běn)信息。指(zhǐ)导网约车聚合平台及合作网约车平台公司结合各自(zì)服(fú)务内容(róng)，依法建(jiàn)立(lì)健全(quán)咨询(xún)服务和投诉处理的首问负责制度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的(de)咨询投诉。各地有关部门(mén)要根据(jù)法定职责(zé)保持打击非法(fǎ)营运高(gāo)压态势，对存在(zài)违法违规行(xíng)为的(de)网约车聚(jù)合平台及合(hé)作网约车平台公司(sī)要(yào)公开(kāi)曝光。

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