4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他们(men)如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人员(yuán)在(zài)展(zhǎn)台(tái)发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作人(rén)员通过(guò)简单交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络(luò)后(hòu)引(yǐn)发(fā)众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们(men)内(nèi)部管理(lǐ)不细致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不可(kě)见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋(lín)有(yǒu)两五斤等于多少克，五斤等于多少克千克种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售(shòu)价分(fēn)别为(wèi)35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所属的(d五斤等于多少克，五斤等于多少克千克e)上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，五斤等于多少克，五斤等于多少克千克一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感到十(shí)分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一(yī)时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方。视(shì)频中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器(qì)也摔落(luò)在地。

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