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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

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　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大(dà)、第(dì)一(yī)方阵中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健的(de)增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意(y半夜被C醒是一种什么样的感受ì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节(jié)机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快递费用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议(yì)并(bìng)结合(hé)各(gè)自实际情况实施(shī)。

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