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　　12345政务(wù)服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设(shè)立(lì)的(de)由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新社(shè)会(huì)治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织(zhī)的(de)合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分类整合各(gè)级各(gè)部门设(shè)立的面向公众提供业务查(chá)询、咨(zī)询(xún)、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调(diào)查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大代表的(de)依法监督和(hé)政协委员的(de)民主监督(dū)，根据要(yào)求报送(sòng)12345热线运(yùn)行(xíng)情况及各部门办理情(qíng)况，并通过适(shì)当方式向社会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会(huì)监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督(dū)办、书(shū)面督(dū)办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督(dū)办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使(shǐ)各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规(guī)定、办事流程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公(gōng)共(gòng)服务方(fāng)面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他(tā)组织危害群众生命财产安全(quán)、危害(hài)公共财产安全、影(yǐng)响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办事(shì)效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

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　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员(yuán)会的决议，以及上级国(guó)家行政(zhèng)机关的决定和命(mìng)令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作部门的不适当(dāng)的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法(fǎ)律的规定(dìng)任(rèn)免、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计(jì)划、预算(suàn)，管理本(běn)行政区域内的(de)经济、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城(chéng)乡建设事(shì)业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的(de)财产和劳动群众(zhòng)集(jí)体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私(sī)人所有的(de)合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民(mín)主权(quán)利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的(de)权利(lì)和尊(zūn)重(zhòng)少数(shù)民(mín)族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习(xí)惯(guàn)，帮助本(běn)行(xíng)政区(qū)域内各少(shǎo)数民(mín)族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自(zì)治，帮助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治(zhì)、经(jīng)济(jì)和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国(guó)立法法》第六(liù)十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法和(hé)法律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就下(xià)列事(shì)项作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制(zhì)定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国(guó)务院行政(zhèng)管理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及(jí)其常务委(wěi)员会的(de)授权决(jué)定(dìng)先制(zhì)定的行政法规，经过实(shí)践检(jiǎn)验，制定法律的条件成(chéng)熟时，国(guó)务院(yuàn)应当及(jí)时提(tí)请全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制(zhì)定法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政(zhèng)府设立的(de)由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的台湾是省还是市 台湾是省会吗专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候(hòu)人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维台湾是省还是市 台湾是省会吗护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设(shè)立的面向(xiàng)公众提供业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类政(zhèng)务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受本(běn)级人(rén)大代表的依法监督和政协委(wěi)员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情(qíng)况(kuàng)及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社(shè)会公众(zhòng)进行公示，主动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综(zōng)合运用系统(tǒng)督办、书面督办(bàn)、专项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等(děng)多(duō)种方式，对(duì)承办单位办(bàn)理情况进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的(de)督办，促使各单(dān)位认真履职尽责(zé)，确保群(qún)众诉(sù)求“事事(shì)有(yǒu)回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定(dìng)、办(bàn)事流程和(hé)其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务(wù)方面的(de)投诉以及(jí)意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面(miàn)提(tí)出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害(hài)公共财(cái)产安全(quán)、影响(xiǎng)经济(jì)社会发(fā)展的(de)违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务委(wěi)员(yuán)会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规(guī)定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和(hé)下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指示(shì)和下(xià)级(jí)人民(mín)政府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会(huì)发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管(guǎn)理本(běn)行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事(shì)业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全民(mín)所有的财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有的(de)财产，保护(hù)公民(mín)私(sī)人所有的合法财(cái)产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保(bǎo)障公(gōng)民的人身权(quán)利(lì)、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其(qí)他权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民(mín)族(zú)的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各少数(shù)民族(zú)聚(jù)居的(de)地方(fāng)依(yī)照(zhào)宪法和法律实(shí)行区域自(zì)治，帮助各少数民族发(fā)展政(zhèng)治、经济(jì)和文化(huà)的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政(zhèng)机关交办(bàn)的(de)其(qí)他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根(gēn)据宪法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行(xíng)法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员会的授权(quán)决定先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提(tí)请(qǐng)全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律。

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