“刘(liú)强东从未离开”，在京东内部，从前CEO徐雷到普通员工都(dōu)对这句(jù)话(huà)深信不疑。去年底，刘强(qiáng)东用一次严(yán)厉(lì)的高管批评(píng)会议宣告回(huí)归后(hòu)，一名内(nèi)部员工评(píng)价称，“随着一系列调整，东(dōng)哥的影子(zi)无处不在(zài)。”

　　刘强东曾三次“放权(quán)”，但(dàn)当他认为公司遭(zāo)遇危急时刻，便强(qiáng)势(shì)回归，带着变(biàn)革(gé)决心推动这(zhè)架巨(jù)大机器上的(de)齿(chǐ)轮继续(xù)转动(dòng)。

　　上(shàng)一(yī)次是在(zài)京(jīng)东内部被称为“至暗时刻”的2018年，刘(liú)强东换下了大批高(gāo)管，将徐(xú)雷(léi)推上前台。如今，多次直(zhí)言(yán)京东遭遇(yù)危(wēi)机的刘强东打起了低价战争，并又(yòu)一次推动了自上而下的(de)人事(shì)变革，原(yuán)CFO许冉被他推(tuī)到(dào)前台。

　　时隔4年的两次巨大变革(gé)背后，京东到底发生了什么？

　　高级副总(zǒng)裁王笑松与徐雷(léi)同日退休(xiū)

　　徐雷“荣(róng)休(xiū)”的消息在(zài)京东今年Q1财报(bào)发布当日(rì)传出，迅速发酵(jiào)，但这只是京东人事巨变最引人瞩目的(de)一个(gè)缩影，下面还有更大的(de)暗流汹涌。

　　京东在一(yī)封内部(bù)信中称，高级副总裁(cái)、自有品(pǐn)牌负责人王笑松因个人原因提出退休申请，管理层(céng)批准后(hòu)同意(yì)。公司对王笑松多(duō)年来为京东作出的贡(gòng)献(xiàn)表示感谢，肯定了他(tā)在3C业务、生鲜业务及自(zì)有品牌业务的成绩(jì)。王笑(xiào)松(sōng)退休的原(yuán)因与徐雷(léi)一样。

　　多(duō)名京东内部人(rén)士告诉雪(xuě)豹财经社(shè)，针(zhēn)对高层(céng)的变动还将继续。

　　很多(duō)京东员(yuán)工对王笑松的退休并不感到意外。一名员工评价称，“他(tā)从(cóng)中心一路走(zǒu)到边缘。”另一名(míng)员工透(tòu)露(lù)，在(zài)去年(nián)底(dǐ)的京(jīng)东内部会议上，刘强(qiáng)东批评(píng)的高管(guǎn)中有王笑松(sōng)。

　　王笑(xiào)松于(yú)2008年(nián)加(jiā)入京东，比徐雷(léi)正(zhèng)式加入(rù)还早一年，在京(jīng)东工作15年。他曾是京东最(zuì)年轻的副(fù)总裁，历(lì)任3C事业部、生鲜事业部(bù)负责人(rén)，颇(pǒ)受刘强(qiáng)东器重(zhòng)。

　　2018年初，京(jīng)东组建三大(dà)事业(yè)群：大快消事业群、电子文娱事业群、时尚生活事业群(qún)，其中大快消事业群由生鲜(xiān)事业部、消费品事业(yè)部(bù)以(yǐ)及新(xīn)通路(lù)事(shì)业部构(gòu)成(chéng)。王笑松担任大(dà)快消事业群总(zǒng)裁，同(tóng)时升任京东高(gāo)级副总(zǒng)裁，他(tā)手握京东GMV贡献占比(bǐ)最大的业务。

　　也是在(zài)同一年，京东经历内部公认的“至(zhì)暗时刻”，股(gǔ)价震荡下行，用(yòng)户数(shù)被拼(pīn)多多超越。

　　当时，阿(ā)里旗下(xià)的盒(hé)马在新零售赛道不断(duàn)开疆(jiāng)拓土(tǔ)，曾带(dài)队组建(jiàn)京东自营(yíng)生鲜超市7FRESH的王笑松被(bèi)派去打这场(chǎng)硬(yìng)仗。王笑松曾对媒体表示，从(cóng)2家到(dào)1000家(jiā)门店(diàn)，7FRESH只用3~5年。但事实(shí)上，7FRESH的这场仗打得并(bìng)不顺利，一年时间内仅开店十余家(jiā)，不到盒马同期的1/10。

　　是年底，刘强东(dōng)强(qiáng)势主导了京(jīng)东的人事(shì)变革，王笑松在新一轮调整中“地(dì)盘”缩水(shuǐ)，只负责生鲜事(shì)业(yè)部（7FRESH被并入生鲜事业(yè)部）。也是在(zài)这(zhè)一年，徐(xú)雷被推到前台，出任京(jīng)东(dōng)零售CEO。

　　此后，王笑松(sōng)一(yī)路被边缘化，2019年(nián)从生鲜事业部离任，2020年出任自有品牌(pái)负责人。自有(yǒu)品牌业务主要包括京东京(jīng)造(zào)和惠寻，在京东内(nèi)部相对边缘，营收占比不高。

　　此(cǐ)次接(jiē)任王笑松的是(shì)他的直系下属汤恒晟，后者拥有丰富的京(jīng)东(dōng)自有品牌业(yè)务(wù)经验，曾先后(hòu)担任京(jīng)东京造(zào)总经理和惠寻负责人(rén)。

　　京(jīng)东(dōng)健康近年来最大的组织(zhī)变(biàn)革

　　雪豹财经社独家获(huò)悉，京(jīng)东市值最高的子集团京东健康迎来了近年来(lái)最(zuì)大的组织变(biàn)革(gé)：新(xīn)成立即时零售部和线下医(yī)疗业务(wù)部，将原数(shù)字健康业务部和政府事务部更名为企(qǐ)业业务部(bù)和公共(gòng)事(shì)务与合(hé)规部。

　　此外，京东健康(kāng)发(fā)公(gōng)告称原(yuán)CFO曹(cáo)冬已辞任，将在(zài)京东集团担任新的(de)职务，接任(rèn)他的是京(jīng)东集团投资支持部负责人及自有品牌业务(wù)部财务负责人邓卉。

　　京东健康的前身是京东大药房，从(cóng)一家自营网店(diàn)逐步成(chéng)长为京东(dōng)旗下专(zhuān)注于(yú)医疗健康业务的(de)子(zi)集团，2020年(nián)底登(dēng)陆港交所。目(mù)前(qián)市值约为1700亿港(gǎng)元，是京(jīng)东(dōng)系(xì)公(gōng)司中，除京东集团外(wài)市(shì)值最高的上市公司。今年一季度，京东健康营收同(tóng)比增长54.2％至139.5亿元，非国际(jì)财务(wù)报告准则经营利润同比增长(zhǎng)107.8％至11.6亿(yì)元。

　　据官网介绍，京东健(jiàn)康是医(yī)疗健康商品、服(fú)务、解(jiě)决方案提(tí)供(gōng)商(shāng)，产品及(jí)服(fú)务覆盖(gài)医药健康实物(wù)产业链、医疗流程、健康场景。刘强东是京东(dōng)健康最大的股东(dōng)，持(chí)股近70％。

　　本次组织架(jià)构调整主要包括：1）成立即时零售部，由(yóu)原(yuán)医药部负责人(rén)王一婷负责(zé)；成立(lì)线下(xià)医(yī)疗业务部，负责人暂未披露(lù)；2）原(yuán)综合部(bù)负责人宋志(zhì)瑞(ruì)接任医(yī)药(yào)部负责人；原综(zōng)合服务部供(gōng)应链提升部负责人(rén)王海华，出任(rèn)综合(hé)服务部负(fù)责人；原数字健(jiàn)康业务部(bù)更名(míng)为企业(yè)业务部，由原(yuán)药京采负责人(rén)周(zhōu)新元负责；原(yuán)政府事(shì)务(wù)部更名为公共(gòng)事务与合规(guī)部，负(fù)责(zé)人(rén)暂未披露。

　　上述(shù)所有负(fù)责人均向CEO金(jīn)恩林汇报(bào)。

　　新成立即时零售部和线下医疗业(yè)务部是动作最大的调整，二者(zhě)都瞄准了线下履约能力(lì)。其中(zhōng)即时零(líng)售部是此次调整中(zhōng)的首(shǒu)位(wèi)，一名京东员(yuán)工向雪(xuě)豹财经社透露，“因为美团在(zài)即时配送端有(yǒu)优势，用户(hù)经(jīng)常会在(zài)京东(dōng)健(jiàn)康上(shàng)看病(bìng)，去美团下单买药。”因此，京东健康也要加强自己的(de)即时配(pèi)送能力。

　　京东健康(kāng)CEO金恩林(lín)在(zài)2022年财报中提到，要进(jìn)一步提(tí)升“快速(sù)送(sòng)药”能力。京东健康此前选择(zé)的方式是复用达达快送(sòng)和京东到家(jiā)的配送能力。

　　线上线下一体化(huà)建设是(shì)金(jīn)恩(ēn)林的战略目(mù)标。在京东健康2022年报CEO寄语中，“加速(sù)推进(jìn)线(xiàn)上线下一体(tǐ)化、打造新型医疗健康服务体系(xì)”被放在首位。

　　据(jù)2022年(nián)财报，京东健康目(mù)前自营医疗商品零售占营收超过85％，其中对物流配(pèi)送时(shí)间更(gèng)不敏感(gǎn)的非(fēi)药品(pǐn)类（比如保健品）贡献过半。京东零售一(yī)直努力摆脱“大(dà)药房(fáng)”的(de)形(xíng)象(xiàng)，线(xiàn)上线(xiàn)下结合“医(yī)+药”的转型(xíng)不(bù)可(kě)避免(miǎn)。

　　事实上，这(zhè)套打法早已(yǐ)成为大健(jiàn)康赛道的共识。今年3月，美团买(mǎi)药slogan由“买(mǎi)药上(shàng)美团”变为(wèi)“24小时看(kàn)病买药”。

　　目前，大(dà)健康赛道呈现(xiàn)一超多(duō)强的市场(chǎng)格局。从市值、营收维度看，京东健康暂时(shí)领(lǐng)先，早期与京东健康、阿里健康三足鼎(dǐng)立的平安好(hǎo)医(yī)生掉队明显。不过，随着美团(tuán)强势入局(jú)，新(xīn)一轮洗(xǐ)牌或将加剧。据O2O Mind数据(jù)，2021年1月至2022年3月，美(měi)团在医药健康O2O领域(yù)累计营收105.4亿元。王(wáng)兴也多次表示对美团买(mǎi)药的增(zēng)长潜力充(chōng)满(mǎn)信心。

　　刘强东(dōng)需要的人：会算(suàn)账，忠诚(chéng)度高

　　大环境变(biàn)了，能够站在刘强东(dōng)身(shēn)边的人也变了(le)。

　　2018年，京东面临的困境是营(yíng)收增(zēng)速下降，与高速发(fā)展的电商行业格格(gé)不入，被阿里越甩越远，又(yòu)被(bèi)后来者拼多多迫近。强敌环(huán)伺(cì)，刘(liú)强东(dōng)亟(jí)需开(kāi)疆拓土的大将。在2019年2月(yuè)一场内(nèi)部高(gāo)管会上，刘强东痛斥(chì)“混(hùn)日(rì)子的人太多(duō)”，他(tā)需(xū)要“能拼杀的兄弟”。

　　在随之而来的组织变(biàn)革中(zhōng)，能打仗(zhàng)的(de)徐(xú)雷走向前台，出师不利的(de)王(wáng)笑松和另一位高(gāo)级副总裁胡胜利（当时主(zhǔ)管时尚生活事业群）则(zé)被(bèi)换下。2019-2021年，京东连(lián)续3年(nián)净收入同比增长(zhǎng)26％以上(shàng)，活跃(yuè)用户也(yě)从(cóng)3.05亿增长至5.8亿。

　　但如今，在(zài)残(cán)酷的存(cún)量竞争时期，刘强东需要的是以守为攻的(de)人才。

　　从京东(dōng)此(cǐ)轮(lún)人事变动中不难看出，刘强东认为守成之人必须具(jù)备两个条件：会算(suàn)账，忠诚度高。

　　京东集团的新(xīn)CEO许(xǔ)冉曾(céng)担任CFO，在财务(wù)方面有丰富经验。不仅如此，CFO线(xiàn)在整个(gè)京东(dōng)人事变动(dòng)中都处(chù)于C位。京东零售中最重要的3C事(shì)业群被拆分成家(jiā)电家居事业(yè)群和(hé)电脑通讯事业群，其(qí)中(zhōng)家电家(jiā)具事业群由原京东零售CFO李帅(shuài)负责，原京东健康(kāng)CFO曹冬也将(jiāng)在集(jí)团担任新的职(zhí)务。

　　雪豹财经社曾独家报道京(jīng)东科技(jì)原销售负责人(rén)徐丰(fēng)升任(rèn)总裁，他同样是对收支敏感的高管。（详(xiáng)见《京(jīng)东科技迎来新(xīn)总裁(cái)，销售中心(xīn)负责人徐丰升任(rèn)》）

　　多名(míng)京(jīng)东内部员工评价称，互(hù)联网公司都变得更加务实，京东(dōng)也不例(lì)外(wài)，“找最会算账的人当家(jiā)，才能赚到更多(duō)的钱”。

　　从去年年底开始，刘强(qiáng)东多次在内部提及(jí)低价战略，目(mù)的都是为(wèi)了守住被拼多多等竞(jìng)对不断蚕食(shí)的存量用户(hù)，再用(yòng)低(dī)价去争夺更(gèng)多用户。（详见《刘强东回归烧了(le)三(sān)把火(huǒ)，想抢回被拼多多“劫走”的用(yòng)户》）

　　打低(dī)价战争需要子(zi)弹，CFO出身的许冉是提(tí)供弹(dàn)药的最佳人选(xuǎn)。今(jīn)年Q1，京(jīng)东的经(jīng)营利润和(hé)自由现金流均同比大幅增长(zhǎng)，这部分得益于降本(běn)增效措施。徐雷在近日财报电话会上对许冉的(de)评(píng)价(jià)也(yě)印(yìn)证了这一点：“许冉能(néng)带领京东走进下一阶段，更加(jiā)注(zhù)重业务健康度和发展质量。”

　　刘(liú)强东追(zhuī)求对公(gōng)司的绝(jué)对控制权，而高管的(de)忠诚度是保(bǎo)证变革(gé)能否顺利推进的(de)先决(jué)条件(jiàn)。

　　在此次(cì)京东变(biàn)革中(zhōng)，两种类型的高管得到重用：一(yī)种(zhǒng)是(shì)刘强东多年来亲自钟南山为什么被说成钟百亿培(péi)养(yǎng)的管(guǎn)培生，另(lìng)一种是在京东内部没有(yǒu)复杂(zá)人际(jì)关系(xì)的职(zhí)业(yè)经理(lǐ)人。

　　京东零(líng)售新任电脑通(tōng)讯事业群负(fù)责人吴双喜、时尚美妆事业群负责人孔祥莹、全球购事业部负责(zé)人杨啓焜和京东健康医疗部负责人(rén)宋志瑞(ruì)，均是管培生出身(shēn)。多名内部人(rén)士(shì)称，管培(péi)生是刘(liú)强东(dōng)的绝对(duì)嫡系，拥有诸多特权，包括(kuò)周报直接抄送刘(liú)强东，能(néng)参(cān)加高级别的高管会议，一般至少由业(yè)务(wù)部(bù)门的副总裁亲自(zì)指导等。

　　此外，据(jù)多家(jiā)媒体(tǐ)报道(dào)，刘强东在近几(jǐ)年开始(shǐ)倚重专(zhuān)业能力(lì)强且在京东(dōng)内(nèi)部没(méi)有复杂人际关系的(de)职业经理(lǐ)人，许冉便(biàn)是典型代表。她于2018年加入京东，内部人士认为她“安静，耐心(xīn)，十分(fēn)服从刘(liú)强(qiáng)东下达的(de)命令”。

　　接手(shǒu)京(jīng)东零售大(dà)商超全渠道事(shì)业(yè)群的姚彦中(zhōng)，是京东零售三个重要品类事业群中唯一一个(gè)没有离(lí)开的(de)副(fù)总裁级别高管。刘强东(dōng)曾在(zài)内(nèi)部会议上评价(jià)他，“整个京东零售，只有1.5个人(rén)在会(huì)上说真话(huà)、提(tí)问(wèn)题。0.5是(shì)缪钦，1是(shì)姚彦(yàn)中(zhōng)。”缪钦也是2020年(nián)才加入京东的职业经(jīng)理(lǐ)人，目(mù)前担任京东零售生(shēng)活服务(wù)事业群负责(zé)人。

　　带领自己亲自摆(bǎi)放位置并信任的这群人(rén)，刘强东即(jí)将开(kāi)打一场(chǎng)新(xīn)的仗。市(shì)场并不(bù)担心不懂业(yè)务(wù)的(de)许(xǔ)冉出任(rèn)CEO，因为所有人都知(zhī)道，无(wú)论公告上(shàng)的CEO名(míng)单(dān)如何更替，京东真正(zhèng)的掌舵人只有一个。

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