国泰(tài)航空周(zhōu)二晚(wǎn)间发布最新声明(míng)：

　　作为国(guó)泰航(háng)空行政(zhèng)总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰(tài)航(háng)班CX987上的经历，再次(cì)向(xiàng)受影(yǐng)响的乘客和(hé)社会(huì)各界表示诚挚的(de)歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事(shì)件的调查，并依据(jù)公司的规(guī)章制度，对三位(wèi)涉事的空(kōng)中(zhōng)服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再次(cì)重(zhòng)申(shēn)，对于个别(bié)员工严重(zhòng)违(wéi)反公司规章制(zhì)度及道德准则(zé)的(de)行为，国泰航空将秉持“零(líng)容忍”的(de)态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事件再次发生，我(wǒ)将亲自领导跨部门(mén)的工作小组作(zuò)出全(quán)面检(jiǎn)讨，重新审(shěn)视我们的服务流程、人员培训和相(xiāng)关(guān)制度，进一步提(tí)升(shēng)国泰航空(kōng)的服务品质；其(qí)中最重要的，是(shì)确保所有国泰员工必(bì)须尊(zūn)重来自不同(tóng)背(bèi)景及文化的(de)旅(lǚ)客，在所有的服务(wù)地区均(jūn)提供专业(yè)且一致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于国泰航空的持续关注和监督(dū)，我(wǒ)们(men)必将以此为鉴，努力为旅客提(tí)供更加满意的(de)旅行体验(yàn)。

　　近日(rì)，有网友在网(wǎng)络(luò)平台举报国泰航(háng)空空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月(yuè)21日搭(dā)乘国泰(tài)航(háng)空CX987航(háng)班(bān)，由成都(dōu)飞往(wǎng)香(xiāng)港，恰好坐在(zài)最后一排(pái)乘(chéng)务员(yuán)准备餐食及休(xiū)息之处。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断使(shǐ)用英语、粤(yuè)语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们(men)不会说毛毯(tǎn)的英(yīng)文， 那他(tā)们就不配上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使用自(zì)己会的英(yīng)文单词想要向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛(máo)毯，结果反被取笑(xiào)。”该(gāi)网友称。位于(yú)该网友前(qián)排(pái)的乘客在尝(cháng)试用英(yīng)文询(xún)问空乘如何填(tián)写(xiě)入境卡时(shí)，同(tóng)样得(dé)到了无(wú)比不耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客(kè)在(zài)国(guó)泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空一(yī)直以来致力于为(wèi)旅(lǚ)客提供高品质的服务(wù)，对(duì)于此次(cì)事件高度(上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好dù)重视。我们已经联系相关旅客(kè)进(jìn)一步了解情况，并会进(jìn)行严(yán)肃调(diào)查处(chù)理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家带(dài)来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件，已(yǐ)经(jīng)暂(zàn)停(tíng)有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的(de)集体声讨，各大媒(méi)体也下场表态该(gāi)事件是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放(fàng)或根(gēn)据(jù)乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明明能听懂(dǒng)乘客的(de)话(huà)，相(xiāng)关服务需(xū)求也在航司规(guī)定的(de)服务范围内，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客(kè)，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：连云港装饰公司,豪泽装饰 上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好