4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页(yè)的(de)社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸)助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披(pī)露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多(duō)个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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