4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)20美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思22年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来(lái)源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思现代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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