国泰航空周二晚间发(fā)布最新(xīn)声(shēng)明：

　　作为国(guó)泰航空行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关(guān)旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受影响(xiǎng)的乘客和社会各界(jiè)表(biǎo)示(shì)诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事(shì)件的调(diào)查，并依据公司的规章制度，对(duì)三(sān)位涉事(shì)的(de)空中服务员予以解(jiě)聘。在(zài)此，我想(xiǎng)再次重申，对(duì)于个别(bié)员工严重(zhòng)违反公(gōng)司(sī)规章制度及道德准则的行(xíng)为(wèi)，国(guó)泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态(tài)度，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免(miǎn)同类事件再次发生，我(wǒ)将亲自领导(dǎo)跨(kuà)部门(mén)的工作(zuò)小组作出(chū)全面检讨，重新审视我们的服务(wù)流程(chéng)、人(rén)员培训和(hé)相(xiāng)关制(zhì)度，进一步(bù)提升国泰航空的服(fú)务品质；其中最重要的，是确保所(suǒ)有国(guó)泰员工(gōng)必须尊重来自不ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团同背景及文(wén)化的旅(lǚ)客，在所有的服务地区均(jūn)提供(gōng)专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们(men)感谢社会各界(jiè)对于国泰航空的(de)持续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满(mǎn)意的(de)旅行(xíng)体验。

　　近日，有网友在网(wǎng)络(luò)平台举报国(guó)泰航(háng)空空乘歧视非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好坐(zuò)在最(zuì)后一排乘务员准(zhǔn)备餐食(shí)及(jí)休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不(bù)会说毛(máo)毯的英文， 那他们(men)就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团(yīng)该是前排旅客努力使用自己会(huì)的英文单词想要(yào)向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘务员拿毛毯，结果反(fǎn)被(bèi)取笑。”该网友称。位(wèi)于该网友(yǒu)前排的乘(chéng)客在(zài)尝试用英文(wén)询(xún)问(wèn)空乘如何(hé)填写入境卡(kǎ)时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已(yǐ)知悉有关(guān)旅客(kè)在(zài)国泰航(háng)班CX987上的(de)不愉快经历(lì)，对此深表歉(qiàn)意(yì)。国泰(tài)航(háng)空(kōng)一直以来致力于为(wèi)旅客提供(gōng)高品质(zhì)的服务(wù)，对于此次事(shì)件(jiàn)高度重视。我们已经联系(xì)相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调(diào)查(chá)处理。在此(cǐ)，我们对(duì)于此(cǐ)事件给大家带来的困扰(rǎo)再次致以深(shēn)深的(de)歉(qiàn)意(yì)。

　　5月(yuè)23日(rì)国泰航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事(shì)件，已经(jīng)暂停有关空中空服(fú)员的飞行任务，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该(gāi)事件引发了网(wǎng)友(yǒu)的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据(jù)乘客需(xū)求(qiú)提供毛毯，是机上服务的常(chách2是什么基团，chch3ch3是什么基团ng)见项目。明明(míng)能听懂乘客(kè)的(de)话，相关服务需求也在航司规(guī)定的服务(wù)范围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客(kè)，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英(yīng)语(yǔ)或(huò)粤语的乘客就低人一等(děng)？

未经允许不得转载：连云港装饰公司,豪泽装饰 ch2是什么基团，chch3ch3是什么基团