11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的(de)服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机(jī)师傅辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么(fù)反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担(dān)心。滴(dī)滴(dī)平台是每(měi)周二(èr)提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传(chu辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么án)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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