金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务(wù)是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场(chǎng)支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机构(gòu)存在(zài)利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进(jìn)房地产市(shì)场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)备(bèi)案(àn)制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人(rén)委(wěi)托提(tí)供的(de)代办贷款等额外服(fú)务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服(fú)务(wù)费(fèi)率越低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担(dān)经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格(gé)实(shí)行明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服(fú)务(wù)项目、服务内容和(hé)收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单(dān)，列(liè)明(míng)收费(fèi)标准、收费金额，由当事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得(dé)干预(yù)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联(lián)网平台、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的(de)，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公开他人个人信息(xī)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要建立健全(quán)客户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理客(kè)户(hù)个人信(xìn)息，采(cǎi)取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八(bā)、提(tí)升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机(jī)构发(fā)布的房源(yuán)信息寒江孤影江湖故人相逢何必曾相识是什么意思，寒江孤影四句诗是什么意思，应当(dāng)通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理服(fú)务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房(fáng)源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强(qiáng)存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力(lì)度。各(gè)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房(fáng)地产市场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同(tóng)有关(guān)部门依(yī)法查处(chù)“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明(míng)显高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同(tóng)有关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全(quán)行规(guī)行(xíng)约，完善房地产经纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)依(yī)法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息(xī)合法权益等情形(xíng)的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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