11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的(de)所有阿富汗是不是亡国了服务已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前的回应中(zhōng)称，如(rú)因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴阿富汗是不是亡国了出(chū)行方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群(qún)聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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