4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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