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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客(kè)服，等(děng)待(dài)转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的(de)客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因此得(dé)到(dào)进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项中国欠别国钱吗目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(k中国欠别国钱吗e='color: #ff0000; line-height: 24px;'>中国欠别国钱吗uài)递现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地(dì)区(qū)的(de)快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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