金融(róng)界5月8日消息 两部门(mén)近日联(lián)合印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的(de)意见》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员(yuán)实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单(dān)独(dú)提(tí)供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互(hù)联网平台不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部市场监管(guǎn)总局(jú)关(guān)于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设兵团(tuán)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)存在(zài)利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合(hé)法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康(kāng)发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建商品房销售和(hé)存(cún)量房(fáng)买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备案(àn)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实(shí)名登记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委谢霆锋资产有百亿吗托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等(děng)额外服务(wù)，每(měi)项服务可以单(dān)独提(tí)供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服(fú)务(wù)质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确(què)定。房地(dì)产经纪机构要(yào)合(hé)理降低住房买(mǎi)卖(mài)和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合(hé)标价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构(gòu)收费前(qián)应当向交(jiāo)易当事人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制要求加入平台的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)实(shí)行统一(yī)的(de)经纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为的(de)，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规(guī)范(fàn)签订交易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合(hé)同(tóng)、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位(wèi)置公示(shì)合同示范文本，方(fāng)便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部(bù)管(guǎn)理制度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户个人信息。未(wèi)经当(dāng)事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员不(bù)得(dé)收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员的(de)管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房(fáng)交易资(zī)金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求(qiú)外(wài)，购(gòu)房款(kuǎn)应纳谢霆锋资产有百亿吗入(rù)资金监管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机构将经纪服(fú)务(wù)费用纳入交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力(lì)度。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平的(de)房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管部(bù)门会同(tóng)有关部门依法查处(chù)不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信息公示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业(yè)自(zì)律管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)标准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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