谢霆锋资产有百亿吗

　　国泰航空周二晚(wǎn)间发布最新声(shēng)明：

　　作为国(guó)泰航(háng)空行政总裁，林(lín)绍波代表国泰航空，就(jiù)有关(guān)旅客(kè)在5月21日国泰(tài)航(háng)班CX987上(shàng)的经历，再次向(xiàng)受影响的乘客和(hé)社会各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我(wǒ)们已完成对于事件的调查(chá)，并(bìng)依据公司的规(guī)章制度，对(duì)三位(wèi)涉事(shì)的空中服务员(yuán)予以解聘(pìn)。在此，我想再次重申(shēn)，对于个别员工(gōng)严重违反公司(谢霆锋资产有百亿吗sī)规章制度及道德准则(zé)的行为，国(guó)泰航空将(jiāng)秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了避免同(tóng)类事件再次发生(shēng)，我将亲自领(lǐng)导(dǎo)跨部门的工(gōng)作小组作出全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审(shěn)视我们的(de)服务流程、人员培(péi)训和(hé)相关(guān)制(zhì)度，进一步提升国(guó)泰航空的服(fú)务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国(guó)泰员(yuán)工必须尊重来(lái)自不同背景及文化的旅客，在(zài)所有(yǒu)的服务地区均提供专业且一致的(de)服务(wù)。 

　　我们感谢社(shè)会各(gè)界对(duì)于国泰(tài)航空(kōng)的持续关注和监督，我们(men)必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的(de)旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平(píng)台(tái)举报(bào)国泰(tài)航空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称(chēng)，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由(yóu)成(chéng)都飞往香港，恰好坐在(zài)最后一排乘务员(yuán)准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机飞(fēi)行(xíng)过程中(zhōng)，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们(men)不会说毛(máo)毯的英文(wén)， 那他们(men)就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅(lǚ)客努力使用自己会(huì)的英文单词想要向这(zhè)些(xiē)‘只(zhǐ)会(huì)英文的’乘(chéng)务(wù)员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何填写入(rù)境卡时，同样得到了(le)无比(bǐ)不耐(nài)烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明：已(yǐ)知(zhī)悉有(yǒu)关(guān)旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致(zhì)力于(yú)为(wèi)旅(lǚ)客提供(gōng)高品质的服务，对于此次(cì)事件高(gāo)度(dù)重视。我(wǒ)们已经联系(xì)相关旅客进一(yī)步了解(jiě)情况，并会进行严(yán)肃调查处理(lǐ)。在此，我们对于此事件(jiàn)给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微博回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空中空服员(yuán)的飞行任务(wù)，即(jí)时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发了网(wǎng)友的(de)集体声讨，各大媒(méi)体也(yě)下场表态(tài)该(gāi)事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或(huò)根据乘客需(xū)求提供毛毯，是(shì)机上服(fú)务的(de)常见(jiàn)项目。明明能听懂乘客的话，相关服务(wù)需求也(yě)在航(háng)司规定的服(fú)务范围内，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘(chéng)客(kè)，那就是彻头彻(chè)尾的(de)歧(qí)视。凭什么(me)觉得不(bù)会说(shuō)英语或(huò)粤语(yǔ)的乘客就低人一(yī)等？

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