11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语障(zhàng)服务稳定(爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避(bì)免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计(jì)算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造(zào)的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机(jī)开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号(hào)及提(tí)现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服务等(děng)级高的司(sī)机(jī)可(kě)每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的(de)起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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