4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了(le)社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持网络上说的310什么意思，网络上说的310什么意思啊续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：网络上说的310什么意思，网络上说的310什么意思啊年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运网络上说的310什么意思，网络上说的310什么意思啊用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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