4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与(申请结尾的恳请语怎么写，特此申请的特是什么意思yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较(jiào)大(dà)的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对(duì)处理时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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