4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友热(rè)议。

有网友(yǒu)发微博爆料(liào)称，在(zài)上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给(gěi)中国访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作(zuò)人员(yuán)在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客(kè)对(duì)该(gāi)行为表示质疑后，一(yī)名男性(xìng)工作人(rén)员上前将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大(dà)小朋(péng)友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个正(zhèng)式(shì)的(de)公文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送(sòng)。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分(fēn)别(bié)为35元和50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司(sī)，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就(jiù)在当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主(z为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹hǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈(liè)争(zhēng)执(zhí)，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该工作人(rén)员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在(zài)地。

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