4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他(tā)们如(rú)何食用！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国(guó)访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前(qián)将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人(rén)冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细(xì)致和工作人员失职引(yǐn)起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球(qiú)和双(shuāng)球，售价(jià)分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了(le)调(diào)查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的(de)任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的(de)供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两(liǎng)位工作人(rén)员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当天下午，上(shàng)海车展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主(zhǔ戊时是几点，戊时是几点到几点钟的时)播(bō)与宝马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈争执，后(hòu)被(bèi)强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被(bèi)展台(tái)工作人员(yuán)推了(le)一下，要(yào)求该工(gōng)作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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