金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发的(de)《关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独(dú)提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥(làn)用市场支配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得干(gàn)预(yù)经纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么建设部市场(chǎng)监管总局关于(yú)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省(shěng)、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房(fáng)地产经纪机(jī)构存(cún)在利用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明(míng)码标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信息(xī)等(děng)问题(tí)，加(jiā)重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法权益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地(dì)产(chǎn)市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的(de)机构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登(dēng)记(jì)，加(jiā)强经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供(gōng)特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡(kǎ)等(děng)，公示(shì)从业信息，接受社(shè)会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地(dì)产经(jīng)纪机构提供的(de)经纪服务由(yóu)基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易(yì)提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事(shì)人委(wěi)托提供的代办贷款等额(é)外服(fú)务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收(shōu)费由交易各方(fāng)根据(jù)服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等(děng)场所或(huò)渠(qú)道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费(fèi)前应(yīng)当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费(fèi)清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费。具(jù)有市场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥(làn)用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平台(tái)的(de)房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服务(wù)收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地(dì)产经(jīng)纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易合(hé)同。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要制定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信(xìn)息保护法》，特殊韵母是什么意思，1个特殊韵母是什么房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人(rén)个人(rén)信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个人信息保护(hù)的内部(bù)管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不(bù)得收(shōu)集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要建立健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服务。加强存量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人提出明确(què)要求(qiú)外(wài)，购(gòu)房(fáng)款应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳(nà)入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产市场秩(zhì)序(xù)整(zhěng)治(zhì)的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市(shì)场平(píng)均水平的房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门会同市(shì)场(chǎng)监(jiān)管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关(guān)部门(mén)依法查处不(bù)按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费等违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息(xī)，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业组织要(yào)健(jiàn)全行规(guī)行约，完善房地产经纪服(fú)务(wù)标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约给(gěi)予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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