金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联(lián)合(hé)印发的《关(guān)于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严(yán)格落实经纪机(jī)构(gòu)备案制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外(wài)服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于(yú)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进(jìn)房(fáng)屋(wū)交易(yì)、提高(gāo)交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存在利用房源(yuán)客源优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪服务(wù)的机(jī)构(gòu)，应当按照《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员提(tí)供服务时，应(yīn一澳币兑换多少人民币汇率，一澳币换多少人民币？g)当佩戴经实名(míng)登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接(jiē)受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务(wù)是房地(dì)产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易(yì)合(hé)同、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接(jiē)受(shòu)交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方(fāng)根据服(fú)务(wù)内容、服(fú)务质量，结合(hé)市场(chǎng)供求关(guān)系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构提(tí)供的基(jī)本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服(fú)务(wù)，应当分别明(míng)确服务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。具有市(shì)场支配地(dì)位的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)强制要求(qiú)加入平(píng)台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服(fú)务收费标准，不得(dé)干预房地(dì)产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签(qiān)订交易合同。各(gè)地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制(zhì)定(dìng)房(fáng)屋买(mǎi)卖合(hé)同(tóng)、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华(huá)人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员不得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客(kè)户个(gè)人信息保护的内部管理制度，严(yán)格(gé)依(yī)法收集(jí)、使用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户(hù)个(gè)人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露(lù)或非法使用(yòng)客户个人(rén)信息。未经(jīng)当事(shì)人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不(bù)得(dé)收集个(gè)人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商(shāng)业性短一澳币兑换多少人民币汇率，一澳币换多少人民币？信息或拨(bō)打商业性(xìng)电(diàn)话(huà)。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服(fú)务(wù)平台向交易当(dāng)事(shì)人(rén一澳币兑换多少人民币汇率，一澳币换多少人民币？)提供房(fáng)源核验(yàn)、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外(wài)，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机(jī)构将经纪(jì)服务(wù)费用纳(nà)入(rù)交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的(de)重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典型案(àn)例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部(bù)门会同有关部门依法查处不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务标准和执业(yè)规(guī)则，引导(dǎo)房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员依法合规经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存(cún)在(zài)收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日

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