4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数(s闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局hù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最闯关东三个儿子的结局，闯关东三个媳妇的结局(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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