交通运输部(bù)办公厅、工(gōng)业(yè)和信(xìn)息化(huà)部(bù)办公厅、公(gōng)安部办公厅、国家市场监督(dū)管理总局办公厅、国家互(hù)联网信息办公室(shì)秘书局发布切实做好网约车(chē)聚合平台规范(fàn)管(guǎn)理(lǐ)有关(guān)工作的(de)通(tōng)知，压实企业责(zé)任，保障乘(chéng)客和驾驶员(yuán)合法(fǎ)权(quán)益(yì)。督(dū)促网约车聚合平(píng)台及合作网约车平合公司如实(shí)向乘客(kè)提供车(chē)辆牌(pái)照和驾驶员(yuán)基本信(xìn)息。指导网约车(chē)聚合平台及合作网约车(chē)平台公司结(jié)合各自服务内容，依法建立健(jiàn)全咨询(xún)服务和(hé)投诉处理的首问负责制(zhì)度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨(zī)询投(tóu)诉。各地(dì)有关(guān)部门要根据法定职责保持打击非法营运(yùn)高压(yā)态(tài)势，对(duì)存(cún)在违法违规行为的网约车(chē)聚合(hé)平台及合(hé)作(zuò)网约车平台公司要公开曝光。

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