4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度E自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗SG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，自家养一只人工苏卡达违法吗，养了10年的苏卡达算犯法吗建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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