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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天(tiān)候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在(zài)安全(quán)运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面(miàn)制(zhì)定了(le)全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年(nián)同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面(miàn)中通(tōng)也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。<巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间/p>

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海(hǎi)地(dì)区(qū)的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地(dì)服(fú)务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施。

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