又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无法往后显示。记者(zhě)也(yě)在第(dì)一时间联系到了(le)几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的(de)技术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公司(sī)的(de)技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等(děng)博(bó)易的(de)答(dá)复。”上(shàng)述(shù)期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人(rén)员(yuán)默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行(xíng)情(qíng)线路出(chū)问题(tí)了(le)，不过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家(jiā)出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别大。<像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的/p>

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看是否是我们(men)公司自身软件的(de)问(wèn)题(tí)，同时(shí)也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工作(zuò)，并(bìng)告(gà像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的o)知客户可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令、错失行(像火花像蝴蝶段绍荣是谁杀的xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不(bù)能及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然。

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