4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户(hù)满意(yì)度为9光速每秒多少公里绕地球多少圈，光速每秒多少米5.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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