4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们(men)如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性(xìng)工作(zuò)人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人(rén)员(yuán)通过简单交流(liú)后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出(chū)一(yī)盒冰淇淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的(de)保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频上传网络后引发(fā)众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是(shì)区别(bié)对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作(zuò)人员失(shī)职引起了大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋友提供好的(de)服(fú)务(wù)和(hé)体验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述(shù)回应(yīng)，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的(de)公文格式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋(lín)所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问此事后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开了(le)调(diào)查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工(gōng)作人(rén)员及其具体服务并非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道(dào)歉6千克等于多少斤 6千克是多少磅，保安提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播(bō)的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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