4月20日，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工两斤大概有多重参照物，2斤有多重？作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(l两斤大概有多重参照物，2斤有多重？ì)了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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