4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人(rén)员还很贴心地(dì)教他(tā)们(men)如何(hé)食用(yòng)！

网传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋(lín)的中国(guó)访(fǎng)客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名(míng)外国访客上前(qián)询(xún)问，工作人员通(tōng)过简破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗单交流后，从保温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给到对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男(nán)性工(gōng)作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温(wēn)破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发(fā)众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致和工(gōng)作人(rén)员失职(zhí)引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质(zhì)疑，“连(lián)个正式(shì)的(de)公文(wén)格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)。

据外(wài)卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余(yú)家门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价分别(bié)为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子商务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作人员(yuán)及其(qí)具体服(fú)务并非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天(tiān)下(xià)午，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后(hòu)被(bèi)强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保安(ān)沟通称(chēng)被展台(tái)工(gōng)作人员(yuán)推了(le)一下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名(míng)保(bǎo)安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女主播的(de)手机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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