金(jīn)融(róng)界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确(què)，加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和延(yán)伸服(fú)务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独(dú)提供(gōng)的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用房源(yuán)客(kè)源优(yōu)势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户(hù)个人信息(xī)等(děng)问(wèn)题，加重交易当事人(rén)负(fù)担、侵害(hài)其合法(fǎ)权益。为规(guī)范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制(zhì)度(dù)。为新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构，应当按照(zhào)《房地(dì)产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从业人员(yuán)提(tí)供(gōng)服务时，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工作(zuò)牌(pái)、信息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的经(jīng)纪服务(wù)由基本(běn)服务和延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易(yì)当事人委托提供的代(dài)办贷款等额(é)外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的(de)原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端(duān)等场所或(huò)渠道，公示服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)、服务内容和(hé)收(shōu)费标准，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提(tí)供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确(què)服(fú)务项目和(hé)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构收费前应当(dāng)向交易当事人出具收费清(qīng)单(dān)，列(liè)明收费标准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人(rén)签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场支配地(dì)位的(de)房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得强制要求加(jiā)入(rù)平台的房地产经纪机构实(shí)行统(tǒng)一的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业(yè)组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行(xíng)为的，市(shì)场监管部门(mén)依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系(xì)统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人贵妇膏晚上可以涂着睡觉吗，贵妇膏晚上用还是白天用员不得非法收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人个(gè)人(rén)信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人(rén)个(gè)人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人(rén)信息(xī)保护(hù)的内(nèi)部管理(lǐ)制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人(rén)信息，采取有效措施(shī)防范泄露(lù)或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不(bù)得收(shōu)集(jí)个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平(píng)台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理服(fú)务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构将经纪(jì)服务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整治(zhì)力度。各(gè)地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)会同市场监管等部(bù)门采取约谈等综合(hé)措(cuò)施进行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规(guī)的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房贵妇膏晚上可以涂着睡觉吗，贵妇膏晚上用还是白天用地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)标准和执业(yè)规(guī)则，引导(dǎo)房地产经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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