4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访客(kè)来(lái)领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频(pín)显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已发(fā)放完(wán)。

随后一名外国访客上(shàng)前(qián)询(xún)问，工作人(rén)员(yuán)通过简单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客(kè)对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络(luò)后(hòu)引发众(zhòng)多(duō)网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道(dào)歉(qiàn)，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一(yī)份甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细致和工作人员(yuán)失(shī)职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还需(xū)要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报(bào)道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了(le)调查，在(zài)此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动(dòng)的(de)任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方。视频中出现的(de)两位工作(zuò)人员(yuán)及其具体服(fú)务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争(zhēng)执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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