4月20日，作为(相遇时间的公式 相遇时间怎么求wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zu相遇时间的公式 相遇时间怎么求ò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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