11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计(jì)算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日(rì)前(qián)还有报道(dào)提(tí)到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏这起事故造成的(de)困扰和问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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