4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆(bào)料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在展台发(fā)放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询(xún)问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员通过简单交(jiāo)流(liú)后，从(cóng)保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行为表示(shì)质疑后，一名(míng)男(nán)性工作(zuò)人(rén)员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失(shī)职，会加强内(nèi)部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不(bù)细致和工作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力为(wèi)每位朋友提(tí)供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

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对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文(wén)格式都没有，差(chà)评！”“洋槐蜜多少钱一斤，正宗洋槐蜜多少钱一斤这种事情还(hái)需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据(jù)外(wài)卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别(bié)为35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工(gōng)作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并(bìng)在(zài)第一(yī)时间(jiān)展(zhǎn)开了调(diào)查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海(hǎi)车展期(qī)间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直播画面显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台工作(zuò)人员推了一下，要(yào)求(qiú)该工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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