4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能(十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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